4 月 22 日，一场重塑汽车后市场服务格局的签约仪式在杭州举行。北京现代常任副总经理李双双与天猫养车总经理蔡永志共同签署战略合作协议，标志着传统车企与互联网平台在汽车售后服务领域的深度融合正式启航。

根据协议，北京现代将打破传统 4S 店服务边界，授权天猫养车承接服务盲区的售后快修快保业务，首批 5 家授权门店率先落地。车主不仅能享受到快修快保、车辆保修、原厂配件供应等标准化服务，更能通过天猫养车平台实现 “一键预约、透明报价” 的数字化服务体验。此次合作，北京现代将严苛的 “原厂服务标准” 与天猫养车的互联网运营优势有机结合，通过数字化技术打通服务链路，实现全国售后服务网络的补位升级。

值得关注的是，在 2025 新能源品牌元年即将到来之际，这一合作被视作北京现代在服务生态领域的重要布局。双方将以服务下沉为抓手，构建覆盖售前、售中、售后的全链条赋能体系，为新能源时代的用户体验升级提供坚实支撑。这场跨界合作，不仅是服务模式的创新突破，更是传统车企拥抱互联网、加速数字化转型的生动实践。

恪守品质执念，筑基1200万用户口碑

深耕中国市场23载，北京现代以卓越品质铸就品牌基石。从索纳塔、伊兰特、途胜到胜达，每一款经典车型的持续迭代，都见证了北京现代对品质的执着追求，并赢得了超过1200万用户的深厚信任。这不仅是对北京现代品牌质量的最佳背书，也体现了其对造车初心的坚守和对长期主义的践行。

依托现代汽车在全产业链的技术优势以及"Quality+"质量管理体系，北京现代的每款产品都具备“超低事故率”的安全性和“单车超百万公里”的耐久性，使其在同级别车型中具备较强的竞争力。因而，北京现代连续十年荣获用户服务满意度榜首，并蝉联合资品牌口碑冠军。

优化服务体验，全面发力智电转型

在如今快速变革的“快造车”时代，消费者越发需要长期可靠、可信赖的产品和服务，而品质耐用是北京现代长期形成的口碑。2025年，标志着北京现代在新能源领域的崭新起点，也是迈向“新智电时代”和“新合资时代”的关键之年。北京现代坚守“油电双线并进”战略，以“真·质”理念向消费者作出了庄严的承诺，用技术和创新回应用户需求，用“真·质”的产品和服务赢得用户的信赖。

正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车的合作，正是基于双方在服务理念、技术能力和数字化运营上的高度契合。

依托原厂标准，打造高质量服务体系

此次战略合作是北京现代“服务升级”的重要举措。接下来，双方将围绕“快修快保授权、原厂配件直供”等重点领域，共同构建覆盖用户全生命周期的高品质服务体系。通过标准化的流程、统一质量和数字化管理，全面打通线上线下服务通路，全面提升终端服务能力与用户满意度。

强强联合，共建数字化服务新生态

北京现代始终坚信，优质的产品和服务是其立足全球市场的核心竞争力。“真·质”好车与“真·质”服务，不仅是用户对品牌信赖的体现，更是北京现代持续突破、参与全球竞争的重要基石。

此次合作也是北京现代推进服务创新、夯实核心竞争力的关键一步，这不仅是对1200万车主服务体验的升级承诺，也为新能源产品进入市场铺设了坚实的服务网络基础，助力品牌在新能源转型过程中占据市场先机。

未来，北京现代将进一步深化与天猫养车在数字化工具开发、服务场景拓展、用户数据应用等方面的合作，探索售后维保与整车销售等领域的创新模式。通过整合天猫养车的渠道网络与数字化能力，北京现代将不断优化其服务体系和产品质量，为每一位车主带来更省心、更安心、更优质的一站式汽车服务新体验。